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Los pasajeros con discapacidad pueden solicitar asistencia desde su acceso al aeropuerto hasta la llegada a su destino

En cumplimiento del Reglamento (CE) 1107/2006 del Parlamento Europeo sobre los derechos de las personas con discapacidad en el transporte aéreo, en vigor desde el 26 de julio de 2008, todos los aeropuertos europeos han puesto en marcha un servicio de atención a los pasajeros con movilidad reducida.

AENA se suma a esta iniciativa creando un conjunto de recursos de apoyo a personas con cualquier discapacidad: movilidad reducida y no autosuficientes, discapacidad auditiva y visual, y pasajeros que necesiten ayuda entre la aeronave y la terminal.

AENA ofrece la siguiente información sobre los pasos que debe seguir el pasajero para acceder a este servicio:

1. Solicítelo.- Al menos con 48 horas de antelación a través del teléfono 902 404 704, o de la web: www.aena.es. Es importante comunicar también las necesidades específicas a la compañía aérea, para asegurar la plaza en el avión.
2. Acuda al punto de encuentro.- A la hora acordada. Si no se ha fijado hora alguna, como mínimo dos horas antes de la hora de salida programada. Avise de su llegada por el intercomunicador y espere; allí le recogeremos. Puede ver la localización de los puntos de encuentro en : www.aena.es
3. Facturación y embarque.- Será atendido y acompañado durante el proceso de facturación y en los controles de seguridad, hasta su asiento en el avión; le ayudaremos con su equipaje y ayudas personales.
4. Llegada a su destino.- Le ayudaremos a desembarcar y a recoger su equipaje. Después le acompañaremos al punto de encuentro del aeropuerto que usted decida.
5. Al finalizar el servicio.- Le agradeceremos que colabore en su valoración si el personal se lo pide. Si algo no fuera de su agrado comuníquelo a sinbarreras@aena.es

Por su parte, el Ministerio de Fomento ofrece en su página web una completa información sobre accesibilidad en el transporte aéreo:

Para ampliar información ver: Características del servicio de AENA para las personas con discapacidad (PDF)

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Las posibilidades de la administración electrónica mediante los dispositivos móviles son múltiples. Las nuevas aplicaciones tecnológicas permiten mejorar los servicios que los gobiernos pueden ofrecer a sus ciudadanos.

Este mes de mayo el Ayuntamient de Badalona ha puesto en marcha este mes de mayo una nueva tecnología. Un nuevo servicio que consiste en la utilización de localizadores GPS para personas con deterioro cognitivo lleve-moderado. Este servicio  denominado ‘Sistema Inteligente de Monitorización de Alertas Personales’ (SIMAP),  permite mediante GPS (Sistema de posicionamiento global por satélite) la localización remota de una persona de manera permanente.

Los usuarios con dificultades se pueden mover por su entorno habitual con la tranquilidad de tener la certeza, tanto  él mismo como su familia que gracias a este dispositivo está localizable en todo momento, tanto si está paseando como si se está desplazando en autobús.

En Badalona, la gestión del SIMAP corre a cargo de Cruz Roja. Este año podrán ofrecer el servicio gratuitamente a 40 familias, gracias a las aportaciones de el Ajuntament de Badalona y a la subvenciones que la Cruz Roja recibe del Ministerio de Educación, Política Social y Deporte y de el Institut Català d’Assistència i Serveis Socials (ICASS) de la Generalitat de Catalunya.

En todo este proceso el Ajuntament de Badalona ha contado con la colaboración de la Associació de familiars de malalts d’Alzheimer de Badalona.

El servicio ofrece las siguientes prestaciones:

• Atención permanente las 24 horas del día desde el Centro de Coordinación de la Cruz Roja.
• Información de la localización GPS o LBS de los dispositivos las 24 horas del día todos los días del año.
• Posibilidad de configuración personalizada y seguimiento de las zonas seguras, peligrosas o incremento de velocidad a mas de 35 Km/h.
• Consulta a través de SMS o MMS por parte de los familiares para poder conocer la última localización de su familiar.
• Aviso de batería baja del dispositivo de localización.

Es un ejemplo más de las posibilidades de las aplicaciones tecnológicas en telefonía móvil y de las posibilidades de desarrollo de servicios avanzados.

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